一、發(fā)展概況
1876 年是人類(lèi)通訊史上具有劃時(shí)代意義的一年，因?yàn)檫@一年貝爾發(fā)明了電話，它是以模擬信號(hào)的形式將人類(lèi)語(yǔ)音進(jìn)行傳輸，實(shí)現(xiàn)了雙方在兩地之間的通話。電話由于它的實(shí)用性迅速得以普及，隨著電話數(shù)量的增加，為了使任意兩個(gè)用戶之間都能進(jìn)行通話， 1878 年出現(xiàn)了人工交換機(jī)， 1892 年發(fā)明了自動(dòng)交換機(jī)。隨后交換機(jī)技術(shù)迅速提高，由布控交換機(jī)進(jìn)而發(fā)展到今天的程控交換機(jī)。
二、交換機(jī)的分類(lèi)
1 ．按技術(shù)結(jié)構(gòu)分 模擬交換機(jī)，數(shù)模混合機(jī)、數(shù)字交換機(jī)
2 ．按用途分 通用型交換機(jī)，專(zhuān)用型交換機(jī)
3 ．按大小分 局用交換機(jī)，用戶交換機(jī)
三、幾種專(zhuān)用型用戶交換機(jī)
1 ．旅館型 具備客房留言、免打擾、鬧鐘服務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移等功能。
2 ．辦公自動(dòng)化型 具備 DID 、縮位撥號(hào)、 2B+D 接口、代接來(lái)話等功能。
3. 小型電話交機(jī)，用于中小型單位，具有普通交換機(jī)的大部分功能
四、程控交換機(jī)的常見(jiàn)功能
程控用戶交換機(jī)的最大特點(diǎn)就是外線資源共用，內(nèi)部通話不用收費(fèi)；此外，它一般具有以下系統(tǒng)功能及用戶功能：
1 ．來(lái)話可多次轉(zhuǎn)接及保持 3 ．可作呼叫轉(zhuǎn)移 5 ．分機(jī)服務(wù)等級(jí)限制 7 ．分機(jī)免打擾 9 ．特權(quán)分機(jī)可代撥外線 11 ．可定時(shí)及晝夜轉(zhuǎn)換 13 ．可鎖定特殊號(hào)碼 2 ．一般可以對(duì)分機(jī)進(jìn)行計(jì)費(fèi) 4 ．電腦話務(wù)員或人工接答 6 ．分機(jī)彈性編號(hào) 8 ．分機(jī)分組代答 10 ．多方通話 12 ．特權(quán)分機(jī)可強(qiáng)插強(qiáng)拆
程控交換機(jī)業(yè)務(wù)中經(jīng)常見(jiàn)名詞
一、外線 也有人稱(chēng)為中繼，是程控交換機(jī)和上級(jí)交換機(jī)的連接線，通常也就是電話局接到用戶交換機(jī)上的電話線。
二、內(nèi)線 也稱(chēng)分機(jī)線，是交換機(jī)各分機(jī)的用戶線。
三、模擬線 就是傳輸模擬信號(hào)的線路。
四、數(shù)字線 就是傳輸數(shù)字信號(hào)的線路。
五、電腦話務(wù)員 指外線打入時(shí)交換機(jī)發(fā)出的語(yǔ)音提示，如 " 您好 XX 公司，請(qǐng)撥分機(jī)號(hào)碼，查號(hào)請(qǐng)撥 0" 。可分為內(nèi)置和外置兩種。
六、繩路 指模擬交換機(jī)與數(shù)模混合機(jī)的通話通道，一般模擬交換機(jī)的通話繩路是經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的概率計(jì)算而設(shè)計(jì)出來(lái)的，交換機(jī)的通話繩路通常大于外線端口數(shù)而小于分機(jī)端口數(shù)。 |
