TDMX2000簡易編程調試
一：設備連接方法：
如果電腦直接與TDMX連接，必須用交叉網線，如果要把TDMX接入局域網，則需采用直連線，同時還得保證TDMX與電腦處于同一網段，TDMX默認IP192.168.0.235。
注：如果接入局域網后需要修改IP，最好最后一位235不要修改，如果忘記IP時只需要看其它電腦的網段就可以確定設備的IP。
雙擊管理軟件 打開軟件，點擊左上角登錄：
在文本框輸入TDMX2000 IP地址、用戶名、密碼。出廠默認IP：192.168.0.235,用戶名：admin密碼：admin 如果登錄不成功，請檢查IP，用戶名，密碼是否已修改，如果修改，以修改后參數為準。
系統登錄成功后，點庫下載，（系統有A庫、B庫、C庫和D庫四個數據庫，默認使用A庫）下載A庫。下載成功后就可以對參數進行修改了。修改完成后，點庫上傳，上傳A庫，重啟。所做的修改才可以生效。
二：模擬用戶（分機）設置：
1.分機號碼修改：
系統默認分機號碼為1開頭，長度3位。在管理軟件中找到需要修改的分機位置，通過鍵盤輸入新分機號碼即可。
分機提機按*4掛機，分機自振鈴后看來電顯示可看到本機號碼。
注:分機號碼可1－8任意開頭，分機號長1－20位，也可以不等長，但分機號碼不能重復。
備注：修改完成后，點庫上傳，上傳A庫，重啟。所做的修改才可以生效。
2.分機等級修改：
系統默認5個服務等級，分別為1：無限制、2：限聲訊臺、3：國內長途、4：市話和5：內線。
3.代接組設置：
屬于同一代答組的分機可以使用＃1代接同組內分機的來電，（默認都在1組）不同組可用＃1加分機號碼代接來電。軟件上的代答允許如果設為不允許，則代表該分機來電任何分機都不能代接。
4、工作組設置：
使用尋線組對分機、中繼進行分組，同一尋線組的分機共用同一尋線組的中繼線。尋線組功能可實現部門或區域區分。
三：環路中繼端口：（外線端口）
1、中繼模式：
環路中繼端口有7種中繼模式：出中繼、雙向、入中繼、DID、ACD、群呼和DDID。
出中繼：只允許打出，打入不予響應。
雙 向：允許打入打出。
入中繼：只允許打入，禁止打出。
DID：和分機對應實現專線專用，其它分機也不會占用些中繼端口。
ACD排隊：允許打入打出，打入時將話務平均分配到與此中繼端口尋線組組號一致的分機尋線組內排隊響鈴。
群呼：允許打入打出，打入時直接分配到與此中繼端口尋線組組號一致的分機尋線組內分機同時響鈴。
DDID：專用于PRI數字中繼板。
入中繼號：默認為電腦話務員號碼600；如果不聽話務員直接讓某一部分機響鈴，則直接改為需要振鈴的分機號碼即可。
2.尋線組：
和分機尋線組一起使用，同一組內的分機共用同一組內的中繼線。
四：主機設置：
1.電腦話務員模式下轉人工話務臺：（虛擬總機）在轉人工話各臺欄目填寫需要振鈴的分機號碼。
2.服務時間設置：
電腦話務員模式下每周及每天的上下班起始時間，夜服分機號碼。
如上圖所示：上班時間為周一至周五，早8點至下午18點為上班時間。上班時間聽正常的電話員語音提示。下班時間聽下班語音提示。
如果系統全部為上班狀態，一周結束日改為周7；夜服起始時間改為23日59分；夜服結束時間改為0點0分。
五：電腦話務員錄制說明：
0段
下班接待語
您好！現在是休息時間，請在工作時間給我們來電
1段
歡迎詞
歡迎致電本公司，請直撥分機號碼，查號請撥“0”
2段
轉接
正在轉接中，請稍候。
3段
撥號錯
分機號碼不存在，請重新撥號
4段
用戶忙
用戶忙，請稍候再撥，如需撥打另一號碼，請撥號
5段
用戶忙，網絡通知
用戶忙，已通知被叫用戶，請掛機等待回叫或撥打另一分機號碼
6段
無應答
電話無人接聽，如需撥打另一號碼，請撥號
7段
線路繁忙
對不起，線路繁忙，如需繼續等待請撥1
修改話務員方法有兩種：
1、 話機錄音：直接用分機撥通話務員聽到語音后按*26進入錄音菜單，根據語音提示進行操作即可。
（出廠狀態下話務員號碼是600，直接撥600就可以了。如果話務員號碼進行了修改，撥修改后的號碼即可.）
2、 軟件上傳錄音：將語音文件轉換為PCM格式，命名為talk+段落數字。如:第一段為talk1,點上傳音樂，上傳talk1完成后點重啟即可。
注：如果沒有特殊需求，大部分情況下只修改第一段語音即可。
IVR語音導航設置：
語音導航可以是單級導航，也可以是多級導航，最大可達到16級，每段最長不超過30秒，總語音時長為120秒（B型機為60秒）。 |
