選型問題關(guān)系到能否順利開通和保證通信可靠、充分發(fā)揮交換機的優(yōu)越性以及節(jié)省資金等方面。在具體選型時，應(yīng)從以下幾方面入手。
1． 技術(shù)先進(jìn)性問題
（1） 綜合性能
系統(tǒng)容量、話務(wù)量負(fù)荷能力、基本新業(yè)務(wù)功能、語音和非語音綜合能力、外圍接口配置、技術(shù)指標(biāo)、信號方式、話務(wù)臺功能、提供的特殊功能、組網(wǎng)能力、非語音業(yè)務(wù)接口及數(shù)據(jù)終端。
（2） 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
控制方式、總體結(jié)構(gòu)方式、處理器處理能力、內(nèi)存容量、外存容量及結(jié)構(gòu)、交換網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及外圍處理器能力等。
（3） 軟件系統(tǒng)
軟件模塊和結(jié)構(gòu)化程序的設(shè)計水平、軟件規(guī)模、編程語言的先進(jìn)性和規(guī)范化程度、軟件的容錯性、軟件的成熟性、軟件操作的易難度及軟件的可維護(hù)性。
（4） 硬件系統(tǒng)
硬件水平、硬件接口符合國際標(biāo)準(zhǔn)程度、硬件的冗余度、硬件可靠性指標(biāo)和機械結(jié)構(gòu)工藝水平等。
（5） 系統(tǒng)情況
模塊化結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)可靠性、系統(tǒng)冗余度、維護(hù)管理功能和系統(tǒng)可靠性指標(biāo)等。
在實際選型時，既要考慮設(shè)備的先進(jìn)性，又要考慮系統(tǒng)的成熟性和可靠性，一般選用的設(shè)備是經(jīng)過一年以上實際運行的考驗，經(jīng)實踐證明是安全可靠、技術(shù)比較先進(jìn)的設(shè)備。

2． 可靠性問題
可靠性與平均故障時間成反比，和故障間隔時間的長短成正比，故障時間越短，故障間隔越長，則可靠性越好。可靠性與硬件故障率、軟件功能失靈度及維護(hù)管理人員操作錯誤有關(guān)，同時也與系統(tǒng)成熟程度、市話局配合情況、工作條件、安裝情況、使用方法及維護(hù)管理水平有關(guān)。因此，在選型時應(yīng)選擇用多處理器分散控制的交換機。
3． 適用性問題
根據(jù)本單位的需要在各種機型進(jìn)行選擇。
選擇過程中，應(yīng)閱讀多種機型的說明書，了解其功能和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及一些重要指標(biāo)，進(jìn)行調(diào)查、咨詢。同時要考慮將來的發(fā)展，能適應(yīng)容量的擴(kuò)充，考慮數(shù)據(jù)通信、長途電話通信、計算機聯(lián)網(wǎng)、非話業(yè)務(wù)、辦公自動化等方面發(fā)展的需要，盡量選用軟/硬件模塊化結(jié)構(gòu)、采用脈碼調(diào)制技術(shù)PCM數(shù)字傳輸?shù)某炭財?shù)字交換機。另外，根據(jù)需要，應(yīng)留有數(shù)字接口，在進(jìn)行計算機與交換機聯(lián)網(wǎng)時，應(yīng)注意數(shù)碼率一致（64kbps）、電平一致、阻抗相同。
4． 符合進(jìn)公用網(wǎng)的要求
應(yīng)了解市話局交換機型號與功能、通信網(wǎng)結(jié)構(gòu)、今后發(fā)展曹、信號方式、接口方式等，這樣易與當(dāng)?shù)赝ㄐ旁O(shè)備接口，進(jìn)行信號方式等配合，便于聯(lián)合測試，有利于開通。最好以全自動方式入網(wǎng)，必要時可采用混合入網(wǎng)方式，這種方式可滿足部分重要用戶直撥，又可節(jié)省大量號碼資源費。

5． 功能要求問題
功能可分為兩類，一類是固有功能（又稱基本功能），另一類是選擇功能。基本功能是設(shè)備固有的，設(shè)備價格包括了固有功能的價格，選型時應(yīng)考慮性能價格比。選擇功能要根據(jù)用戶的實際需要，并配備相應(yīng)的軟/硬件以后才能實現(xiàn)。
6． 經(jīng)濟(jì)性問題
要選用性能價格比高，機型功能適用的機器，同時還要考慮擴(kuò)容引起的價格階躍。要從全面來衡量，取總的平均每線價格進(jìn)行比較，還要對具體項目進(jìn)行比較，最后根據(jù)需要和投資的可能，選用適當(dāng)設(shè)備。
7． 機房環(huán)境要求問題
環(huán)境直接影響交換機的壽命、通信質(zhì)量和通信可靠性。應(yīng)選對環(huán)境要求較寬、適應(yīng)性強、運行安全可靠的設(shè)備。
8． 計費問題
計費可分4類：交換機內(nèi)部通話計費、市內(nèi)電話計費、國內(nèi)長途電話計費和國際長途電話計費。計費系統(tǒng)有3種：一種是CAMA計費系統(tǒng)，即集中式自動通話計費系統(tǒng)，也叫長途計費系統(tǒng)，由發(fā)端長話局進(jìn)行計費；一種是LAMA計費系統(tǒng)，即本地自動通話計費系統(tǒng)，也叫市話計費系統(tǒng)，由發(fā)端市話局進(jìn)行計費；另一種是PAMA計費系統(tǒng)，即專用自動通話計費系統(tǒng)，也叫用戶交換機立即計費系統(tǒng)。在選型時采用哪種計費系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)進(jìn)網(wǎng)方式和用戶性質(zhì)而定。
9． 維護(hù)方面
交換機的硬件維修比較簡單，一旦發(fā)生故障，只需區(qū)分出故障部位，更換備用電路板即可，但對于較大的軟件故障，解決就很困難。因而對生產(chǎn)廠家在培訓(xùn)、維修等方面也要有相應(yīng)的考慮。