威譜數(shù)字電話交換機(jī)功能
威譜TDMx2000數(shù)字程控電話交換機(jī)包含了程控交換機(jī)的所有功能，具備話務(wù)員分配功能、話務(wù)管理、CRM小型呼叫中心管理軟件、CALLCENTER呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，有界面式PC機(jī)數(shù)據(jù)平臺(tái)管理，讓公司、企業(yè)帶來無限商機(jī)。
功能簡(jiǎn)介
1、可以自報(bào)分機(jī)號(hào)碼和物理端口號(hào)碼讓您安裝技術(shù)員跟輕松、方便、快快捷。
2、來電彈屏功能：
當(dāng)外線呼入來電時(shí)，在來電顯示電話上顯示來電號(hào)碼；同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示出來之前業(yè)務(wù)員所登記來電人的號(hào)碼、姓名和單位、以便方便再次溝通
3、來電彈屏分機(jī)忙線提示：
當(dāng)您的電話正在通話忙線中，這個(gè)時(shí)候又有電話呼入你的電腦的右下角彈出一個(gè)忙時(shí)提示框框，顯示來之前所登記老客戶的號(hào)碼、姓名和單位。
4、分機(jī)可轉(zhuǎn)手機(jī)功能
當(dāng)客戶人員不在坐席上，或者外出拜訪客戶為了不錯(cuò)過來電電話，可以把電話直接轉(zhuǎn)到手機(jī)上，這樣就避免了前臺(tái)還需要告之主叫用戶人不在坐位的通知。
5、NETphone管理軟件：軟件界面有已接、未接、已撥電話記錄、可以一鍵撥號(hào)功能，特別是票務(wù)公司喜歡在網(wǎng)上用鼠標(biāo)點(diǎn)下就可以自動(dòng)撥號(hào)。
6、可以進(jìn)行音樂上傳服務(wù)、現(xiàn)在市場(chǎng)上80%國(guó)產(chǎn)電話交換機(jī)都做不到這點(diǎn)，為了提高公司形象找錄音公司把音樂錄制好把音樂文件上傳到電話交換機(jī)。
7、ACD（自動(dòng)來話分分配）、呼入話務(wù)量平均分配功能，提高接線員電話平均分
8、語音導(dǎo)航功能：可以給呼入電話有個(gè)語音導(dǎo)航提供功能，像您好，歡迎至電XXX公司，銷售部請(qǐng)撥1，技術(shù)服務(wù)部請(qǐng)撥2，售后服務(wù)部撥 3，傳真請(qǐng)撥4等，讓主呼叫者有個(gè)語音引導(dǎo)提示。 |
