程控電話交換機(jī)上門安裝調(diào)試技術(shù)員所需要注意的情況分析
程控電話交換機(jī)這個(gè)行業(yè)，目前可謂是亂泥一潭：品牌亂姑且不說，但是亂的致命的還是如下幾種情況，均是在看現(xiàn)場(chǎng)、上門維護(hù)時(shí)遇到的，也是客戶最頭疼的。
1、搬新辦公場(chǎng)地的客戶
2、利用上家遺留線路的客戶
3、“摳門”的用戶
現(xiàn)在和大家仔細(xì)分析以上3種情況
第一種情況，搬新辦公場(chǎng)地了（主要針對(duì)幾百平米以下辦公的，大面積的會(huì)有正規(guī)圖紙規(guī)劃，一般不存在大的問題），最好就不要湊合：可偏偏布線這些活大部分就交給裝修的做了，偏偏這種規(guī)模的裝修隊(duì)伍也不是精通電話布線這些，（網(wǎng)絡(luò)還好，無線比較成熟了，大不了買幾塊無線網(wǎng)卡)大部分拿上兩芯白色電話線就拉上了，業(yè)主還很喜歡，省了一部分開支，可萬萬沒有想到問題來了：沒有線標(biāo)，怎么辦？ 專用話機(jī)需要四芯線，怎么辦？前臺(tái)需要兩部或是多部值班總機(jī)，怎么辦？裝修好了弱電井外線引不進(jìn)來，怎么辦？線管塞滿了線沒冗余，怎么辦？一堆致命的問題來了。。。。從新裝修已經(jīng)不可能了，可電話這東東的確太重要了，因?yàn)楫?dāng)今業(yè)務(wù)的往來除了網(wǎng)絡(luò)就是電話，漏接一個(gè)電話、損失的可不只是上邊說的那些,相信做業(yè)務(wù)的比誰都清楚.
其實(shí)上述情況在約裝修隊(duì)談的時(shí)候，同時(shí)約上專業(yè)做電話交換機(jī)的公司一塊商量是最好不過的事情了，一來可以根據(jù)機(jī)器的不同功能，選上正好適合自己的型號(hào)，二來可以讓有經(jīng)驗(yàn)的工程師根據(jù)您的需求推薦下機(jī)器和線路路由的走向（推薦很重要，以前的文章說過），因?yàn)樽约寒吘故歉粜腥耍偾宄贿^工程師了。三來、也不至于新辦公場(chǎng)地就湊合辦公。
第二種情況：大部分客戶比較著急，還有一個(gè)因素就是想省事、省錢。匆匆忙忙把家搬完了，打電話告訴 國(guó)威電話交換機(jī)的 ：過來個(gè)技術(shù)把威譜電話交換機(jī)給我們重新調(diào)試下？技術(shù)到現(xiàn)場(chǎng)傻眼了：線在哪啊？哦，這？怎么都沒有線標(biāo)�。吭趺措娫捑�、網(wǎng)絡(luò)線不分��？線的路由是怎么走的啊，這根線到哪個(gè)工位的��？。。。當(dāng)這些疑問告訴業(yè)主后，業(yè)主來一句我怎么知道啊，上家用著好好的的，說句良心話，上家用的什么狀況我們都不清楚啊! 這個(gè)時(shí)候，又得叫來幾個(gè)技術(shù)重新查線，快的話一天搞定了、上家客戶有線路接續(xù)的、那就無疑大海撈針了。
所以針對(duì)這種情況、建議客戶要提前打聲招呼、同時(shí)也希望同行朋友、用心、耐心去助客戶一臂之力、共同完成這個(gè)攻關(guān)、畢竟客戶還是隔行啊！
第三種情況：您看到了千萬別別見怪。
事實(shí)如此啊，到客戶那得時(shí)候、大部分第一句話找了好幾個(gè)人了，越弄越亂了。大家知道現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)比較方便、機(jī)器出問題了，百度或是google下、打幾家電話、肯定是便宜的來上門了、殊不知，亂泥一潭的電話行業(yè)到處都是所謂的“搞手”（電話行業(yè)門檻還是有的，尤其是判斷問題時(shí)），做個(gè)水晶頭都沒注意到松下國(guó)威電話交換機(jī)用1、4芯？不亂才怪呢。一般解決完問題后，我就會(huì)和客戶談個(gè)心，才知道上邊這種情況。遇到負(fù)責(zé)人的“搞手”還好，他搞不懂會(huì)找個(gè)真正的高手過來弄好為止，但是這些都是以花費(fèi)時(shí)間為代價(jià)，不知道丟了多少個(gè)“上門費(fèi)”：客戶電話打不進(jìn)來、業(yè)務(wù)電話打不出去啊。
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