電腦話務(wù)員是在綜合國內(nèi)外眾多電腦話務(wù)員優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過科研人員的辛勤努力開發(fā)出的新一代電腦話務(wù)員，它安裝容易，設(shè)置命令簡單，使用方便，特別是一些進(jìn)口交換機(jī)或集團(tuán)電話，它們沒有自帶話務(wù)員，只能靠人工話務(wù)員，來進(jìn)行語音提示，轉(zhuǎn)接呼叫等操作，在一些重要部門，不論白天和晚上，都需要安排專人來負(fù)責(zé)，安裝了本話務(wù)員以后，這些問題都可以迎刃而解了。它能有效減輕人工話務(wù)員的勞動強(qiáng)度，大大提高工作效率，達(dá)到樹立企事業(yè)單位的良好形象。是替代人工話務(wù)員的最佳產(chǎn)品，廣泛的應(yīng)用于我國文大農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校、部隊、賓館、企業(yè)、公司單位、寫字樓、電力、石油、鐵路、公安以及三星、西門子等專用通信系統(tǒng)。

1.操作簡單，只需接入220V交流電，再接上一條電話線即可。

2.智能化話務(wù)員宣告語音（您好，這里是XXXX公司或單位，請直撥分機(jī)號碼，人工服務(wù)請撥0，電腦查號服務(wù)請撥5）最大語音宣告可達(dá)25秒，也可以用英語或其它語言或先漢語后英語宣告。非常適合外資企業(yè)或與外國有業(yè)務(wù)的企事業(yè)及少數(shù)民族地區(qū)使用，無需專人職守。

3.動判斷分機(jī)忙音信號： 撥送：“分機(jī)正忙，請改撥其它分機(jī)號或掛機(jī)稍后再撥“等禮貌性用語，樹立企業(yè)良好形象。

4.錄音時間長： 電腦查號語音住處存貯量大，最大錄音長度可達(dá)70秒。

5.上下班語音提示：（您好，XXXX公司，現(xiàn)在是下班時間，請直撥分機(jī)號，電腦查號服務(wù)請撥5）

6.啟動無人接聽告示： （您撥的分機(jī)無人接，請掛機(jī)后稍后再撥）

7.虛號（首號）設(shè)置： 可實(shí)現(xiàn)外線撥幾位號后電腦話務(wù)員會在幾位號前自動加播1位或2位號轉(zhuǎn)播。非常適合于分機(jī)號碼與對外公布號碼有區(qū)別的地區(qū)使用。

8.遙控編程，遠(yuǎn)端維護(hù)： 使用這個功能您的服務(wù)中心或安裝人員可以從外線進(jìn)入你的系統(tǒng)，為您修改編程數(shù)據(jù)，從而快速準(zhǔn)確地進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)或設(shè)置命令，使您無后顧之憂。

9經(jīng)理秘書功能 自動將經(jīng)理的電話轉(zhuǎn)接秘書那里，然后由秘書再決定是否轉(zhuǎn)接給經(jīng)理。