集團(tuán)電話介紹
集團(tuán)電話是把若干部獨(dú)立的電話機(jī)連接起來(lái)形成一個(gè)“集體”，大家共用一條或幾條外線，并具有內(nèi)部免費(fèi)通話功能和方便管理內(nèi)部分機(jī)的交換設(shè)備。集團(tuán)電話主要作用為分機(jī)話務(wù)處理、中繼話務(wù)處理、話務(wù)控制管理、語(yǔ)音提示處理以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話務(wù)處理、基于光纖數(shù)字中繼處理和無(wú)線的移動(dòng)終端的、內(nèi)部信息傳遞等功能整合。集團(tuán)電話的英文全稱是Group Key Telephone System，簡(jiǎn)稱KTS，它是集成用戶交換機(jī)（ PBX ）和電話機(jī)的功能而成。 最早的集團(tuán)電話出現(xiàn)于美國(guó)，人們發(fā)現(xiàn)，在 Oficce、公司、商務(wù)樓辦公場(chǎng)所，傳統(tǒng)的交換機(jī)（ PBX ）并不是很適合，傳統(tǒng)的交換機(jī)更適合于企業(yè)，廠 礦、政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位等場(chǎng)所，功能全部在交換機(jī)主機(jī)上實(shí)現(xiàn)，適合于分機(jī)數(shù)量眾多的情況下，主要要求為：通話正常，可控制、能計(jì)費(fèi)即可，對(duì)終端功能要求不 高。 但 Oficce 公司則往往分機(jī)數(shù)量不是很多，不但要求主機(jī)功能，還要求終端電話機(jī)功能升級(jí)，如代接、小型電話會(huì)議、忙線時(shí)保持轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)接、無(wú)人時(shí)提示、智能重?fù)堋⒔?jīng)理秘書(shū)功能、單鍵撥號(hào)、單鍵轉(zhuǎn)接、不設(shè)專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員、可通過(guò)話機(jī)實(shí)現(xiàn)在線式編程維護(hù)等等。確保通信暢通，提高通信效率，避免失去第一時(shí)間的商務(wù)資料。集團(tuán)電話為實(shí)現(xiàn)該類(lèi)客戶的實(shí)際需求，研發(fā)了集團(tuán)電話（KTS），從這個(gè)名字就可看出，它更強(qiáng)調(diào)的是將電話機(jī)的功能進(jìn)行拓展和集成，將普通用戶交換機(jī)、普通模擬電話無(wú)法實(shí)現(xiàn)的辦公功能通過(guò)主機(jī)和終端數(shù)字功能話機(jī)的配合來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣大大拓展的傳統(tǒng)用戶交換機(jī)的實(shí)用功能，在完成通話的基礎(chǔ)上，更突出商務(wù)通訊、辦公功能。 |
