威譜集團(tuán)·廣州市華譜電子科技有限公司是一家具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技密集型集團(tuán)公司。公司一直以科技為導(dǎo)向，結(jié)合不同區(qū)域、不同領(lǐng)域的需求開(kāi)發(fā)各類辦公通信設(shè)備。
目前，華譜公司已經(jīng)推出了威譜系列多功能數(shù)字程控交換機(jī)，是同類機(jī)型中更適合企業(yè)使用的通信產(chǎn)品，它不但結(jié)合了普通用戶交換機(jī)的簡(jiǎn)易型、經(jīng)濟(jì)型。同時(shí)具備呼叫中心的功能，通過(guò)幾年的努力和發(fā)展，也發(fā)展出了，威譜品牌作為一個(gè)新興品牌已經(jīng)在市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，在2008年金融危機(jī)的大環(huán)境下，華譜的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有萎縮，還實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。2009年將是危機(jī)和機(jī)會(huì)并存的一年，我相信，通過(guò)華譜公司和各位代理商、經(jīng)銷商的共同努力，我們將迎來(lái)更加輝煌的一年。
l 2009年產(chǎn)品的發(fā)展方向
華譜公司目前主要有B型、E型和F型三個(gè)系列的產(chǎn)品，在2009年，公司將加大開(kāi)發(fā)的投入，在原來(lái)的機(jī)型上開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用，同時(shí)也會(huì)增加新的機(jī)型。
新應(yīng)用包括：
Ø 近期功能升級(jí)
2009年3月底，交換機(jī)軟件將進(jìn)行一次大的軟件升級(jí)，新版本軟件將支持下級(jí)語(yǔ)音引導(dǎo)的分機(jī)撥號(hào)，外線轉(zhuǎn)外線，隨身密碼認(rèn)證計(jì)費(fèi)，語(yǔ)音引導(dǎo)認(rèn)證計(jì)費(fèi)，預(yù)存式認(rèn)證計(jì)費(fèi)等功能。PRI支持智能組網(wǎng)功能，PRI鏈路數(shù)由原來(lái)的最大6路增加到了8路，同時(shí)支持智能路由功能，可實(shí)現(xiàn)多位號(hào)碼的局向控制，同時(shí)，交換機(jī)還增加了用于數(shù)字中繼的分機(jī)外線號(hào)碼定義、單數(shù)字鏈路多中繼號(hào)碼的應(yīng)用，使用更加靈活。
Ø 擴(kuò)展語(yǔ)音引導(dǎo)
今年我們將為B型機(jī)增加擴(kuò)展電腦話務(wù)元單元，把語(yǔ)音引導(dǎo)時(shí)間增加到16分鐘，段數(shù)增加到256段，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)、更多段數(shù)的語(yǔ)音引導(dǎo)，使用將更加靈活。
Ø 無(wú)線中繼接口
我們將在B型機(jī)、E型機(jī)上增加無(wú)線中繼接口，5月份前完成B型機(jī)的無(wú)線接口功能，7月份完成E型機(jī)的無(wú)線中繼功能。無(wú)線中繼接口可以應(yīng)用在電信營(yíng)運(yùn)商提供的無(wú)線接入業(yè)務(wù)上，還可以實(shí)現(xiàn)各種短信功能，包括短信發(fā)送和接收、短信事務(wù)通知、短信會(huì)議通知。同時(shí)、短信功能還提供CTI接口可結(jié)合第三方軟件實(shí)現(xiàn)更加豐富的功能。
Ø 調(diào)度功能
語(yǔ)音調(diào)度產(chǎn)品是目前交換機(jī)領(lǐng)域利潤(rùn)最大的產(chǎn)品，市場(chǎng)的需求量也很大，一直以來(lái)，各地代理商也紛紛要求開(kāi)發(fā)這一系列的產(chǎn)品，為了滿足市場(chǎng)的需要，同時(shí)增加新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，根據(jù)這一要求，我們開(kāi)發(fā)了強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽(tīng)等調(diào)度相關(guān)的功能，為開(kāi)發(fā)調(diào)度系統(tǒng)做了充分的準(zhǔn)備。
我們計(jì)劃在下半年開(kāi)始開(kāi)發(fā)調(diào)度機(jī)系列產(chǎn)品，由于目前的B型機(jī)已經(jīng)具備調(diào)度需要的部分功能，如強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽(tīng)、智能路由等關(guān)鍵功能。只要增加一個(gè)調(diào)度臺(tái)，完全可以滿足調(diào)度的要求。因此，我們將在6月份開(kāi)始開(kāi)發(fā)調(diào)度臺(tái)，爭(zhēng)取在9月份制造出原型機(jī)，10月份投產(chǎn)。
Ø 新機(jī)型的開(kāi)發(fā)
2009年華譜將增加2個(gè)機(jī)型，分別為H型和i型機(jī)，H型機(jī)針對(duì)64門(mén)至200門(mén)的用戶區(qū)間，i型機(jī)用于代替F機(jī)型。
u H型型機(jī)
H型機(jī)的定位介于B型機(jī)和E型機(jī)的一種中間機(jī)型，其性價(jià)比優(yōu)于B型機(jī)，容量大于E型機(jī)，從而使64到200門(mén)區(qū)間的產(chǎn)品線得到了補(bǔ)充。大大提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
H型機(jī)型的指標(biāo)為：
結(jié)構(gòu)：插槽式；
設(shè)計(jì)容量：208用戶端口；
通用槽：13個(gè)；
信令槽：1個(gè)（用于擴(kuò)展DTMF卡）；
最大數(shù)字用戶數(shù)：8個(gè)；
分機(jī)板用戶數(shù)：16路；
外線卡通道數(shù)：8路；
擴(kuò)展性：不可擴(kuò)展；
可配置PRI數(shù)量：1塊；
錄音通道數(shù)：16路錄音；
錄音服務(wù)器：支持；
CTI接口：支持；
電源接口：220V輸入、支持蓄電池接口；
用戶傳輸距離：700米；
語(yǔ)音引導(dǎo)：2分鐘；
H型機(jī)采用新的架構(gòu)，作為獨(dú)立的產(chǎn)品系列，板件與目前的機(jī)型不兼容，布線采用一電路板一電纜的結(jié)構(gòu)，板件直接出線，工程維護(hù)更加簡(jiǎn)單。
H型機(jī)的管理軟件與其他機(jī)型相同，CTI接口也相同，使用于B型機(jī)和E型機(jī)的應(yīng)用軟件都可以在H型機(jī)上使用。
H型機(jī)集成了錄音接口，接口的數(shù)量為4條采用的錄音軟件為E型機(jī)使用的錄音軟件，對(duì)前兼容。
u I型機(jī)
I型機(jī)型是為了替代F型機(jī)而設(shè)計(jì)的，采用和F型機(jī)相同的架構(gòu)：
技術(shù)指標(biāo)如下：
最大模擬外線數(shù)：8路；
最大數(shù)字外線數(shù)：30路/一個(gè)PRI；
最大內(nèi)線數(shù)：48分機(jī)；
數(shù)字用戶數(shù)：1個(gè)；
錄音端口數(shù)：4條；
錄音端口數(shù)：4路；
電腦話務(wù)員：4路；
錄音服務(wù)器：不支持；
CTI接口：不支持；
I型機(jī)作為一種普及型機(jī)型，繼承了F型機(jī)的經(jīng)濟(jì)性，并針對(duì)F型機(jī)出現(xiàn)的一些問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)，提高了可靠性和兼容性。
l 企業(yè)通信的發(fā)展方向
電話作為一種常用的通信手段，長(zhǎng)期以來(lái)和我們息息相關(guān)，但又常常不被重視。隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，很多的企業(yè)、甚至小的銷售公司都對(duì)通信提出了更高的要求，這在我們推廣的過(guò)程中已經(jīng)可以感覺(jué)到這些變化，電話營(yíng)銷對(duì)企業(yè)越來(lái)越重要，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到客戶服務(wù)才是企業(yè)的生命線，正因?yàn)槿绱耍芏嘤袑?shí)力的大型企業(yè)很早就開(kāi)始建立自己的客戶管理系統(tǒng)，不惜重金購(gòu)買CTI呼叫中心系統(tǒng), 目的是抓住一切可能的商業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)為客戶提供更完善、更親切的服務(wù)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。但至今為止CTI呼叫中心的價(jià)格一直居高不下，維護(hù)成本高和維護(hù)難度大。很多中小企業(yè)根本就沒(méi)有能力和精力去建立自己的客服系統(tǒng)。他們急需一種通用的、使用方便、維護(hù)量小的呼叫中心系統(tǒng)來(lái)滿足他們的要求。
l 威譜產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)
由于威譜產(chǎn)品的設(shè)計(jì)初期已經(jīng)考慮到市場(chǎng)的各種需要，他既有普通交換機(jī)的經(jīng)濟(jì)性架構(gòu)，可以作為普通交換機(jī)銷售，同時(shí)又具有呼叫中心交換機(jī)的特點(diǎn)，他提供了豐富的CTI接口方便第三方軟件的對(duì)接，可實(shí)現(xiàn)定制的呼叫中心功能，同時(shí)部分機(jī)型提供內(nèi)置的錄音接口和CTI控件，減少用戶的投資。這些我們已經(jīng)在高端用戶日本豐田及很多電視購(gòu)物、物流、票務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域和用戶的使用中得到驗(yàn)證。CTI應(yīng)用不但拓展了產(chǎn)品的應(yīng)用范圍，還增加了產(chǎn)品的附加價(jià)值。為代理商和經(jīng)銷商創(chuàng)造了更大的利潤(rùn)空間。
l 新功能升級(jí)
Ø 計(jì)費(fèi)功能
1：內(nèi)置隨身密碼計(jì)費(fèi)功能：
B型機(jī)可設(shè)置2048個(gè)隨身密碼，E型機(jī)可以設(shè)定128個(gè)隨身密碼，隨身密碼可以通過(guò)管理軟件進(jìn)行修改，隨身密碼的計(jì)費(fèi)無(wú)需特殊的計(jì)費(fèi)軟件，可以適用于威譜交換機(jī)的計(jì)費(fèi)軟件都可以適用。
2：認(rèn)證計(jì)費(fèi)功能：
B/E型機(jī)支持認(rèn)證計(jì)費(fèi)功能，通過(guò)認(rèn)證計(jì)費(fèi)軟件，可實(shí)時(shí)認(rèn)證，可以通過(guò)計(jì)費(fèi)軟件進(jìn)行充值，交換機(jī)會(huì)檢測(cè)通話時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi)，當(dāng)用戶的話費(fèi)不足時(shí)，還可以自動(dòng)切斷通話。此功能適用于學(xué)校、大型工廠人員，宿舍、公寓等人員眾多或需要共用電話，而且需要對(duì)個(gè)人進(jìn)行計(jì)費(fèi)的場(chǎng)合下使用。此功能需要打開(kāi)認(rèn)證計(jì)費(fèi)功能，并需要配合認(rèn)證計(jì)費(fèi)軟件使用。
3：語(yǔ)音引導(dǎo)認(rèn)證計(jì)費(fèi)功能
只有B型機(jī)可以支持語(yǔ)音引導(dǎo)認(rèn)證計(jì)費(fèi)功能，此功能使認(rèn)證計(jì)費(fèi)流程化，通過(guò)語(yǔ)音引導(dǎo)，用戶可以方便的通過(guò)語(yǔ)音菜單認(rèn)證進(jìn)行呼叫，查詢?cè)捹M(fèi)和修改密碼。語(yǔ)音引導(dǎo)認(rèn)證計(jì)費(fèi)功能是認(rèn)證計(jì)費(fèi)功能的擴(kuò)展，他除了適用于學(xué)校、大型工廠人員，宿舍、公寓等人員眾多或需要共用電話，而且需要對(duì)個(gè)人進(jìn)行計(jì)費(fèi)的場(chǎng)合下使用外，還適用與進(jìn)行話費(fèi)運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)合。他省掉了用戶培訓(xùn)的要求，適用更加方便。認(rèn)證計(jì)費(fèi)功能可以限制用戶必須認(rèn)證才可以進(jìn)行呼叫，此功能需要打開(kāi)認(rèn)證計(jì)費(fèi)功能，并需要配合認(rèn)證計(jì)費(fèi)軟件使用。
Ø 智能路由功能
1：分機(jī)指定路由功能
通過(guò)管理軟件，可以設(shè)置某臺(tái)分機(jī)只可以通過(guò)指定的局向撥打電話，當(dāng)數(shù)字中繼連接到不同的運(yùn)營(yíng)商、而且分機(jī)的對(duì)外號(hào)碼由不同的運(yùn)營(yíng)商放號(hào)時(shí)，必須對(duì)分機(jī)出局指定固定的局向，此時(shí)就需要使用到分機(jī)指定路由功能，此功能還可以用于虛擬多交換機(jī)使用。
2：經(jīng)濟(jì)路由
經(jīng)濟(jì)路由功能可以為用戶省下大量的話費(fèi)，充分滿足對(duì)話費(fèi)敏感的用戶的需要。通過(guò)路由表，可以指定不同的號(hào)碼使用不同的一個(gè)或多個(gè)運(yùn)營(yíng)商，特別是有話費(fèi)優(yōu)惠的運(yùn)營(yíng)商。在運(yùn)營(yíng)商銷售時(shí)，此功能也是非常有用的。
3：PRI 復(fù)合通道功能
我們經(jīng)常遇到1條PRI線路分配多個(gè)中繼號(hào)碼的情況，不同的號(hào)碼采用不同的呼叫方法，PRI 復(fù)合通道功能可以滿足這一要求，通過(guò)設(shè)定PRI B通道中不同號(hào)碼的呼叫模式，可以使一條PRI進(jìn)入的呼叫可以使用不同的業(yè)務(wù)流程，滿足用戶多個(gè)號(hào)碼，多種業(yè)務(wù)的要求。
4分機(jī)VPN號(hào)碼設(shè)定
在使用PRI作為中繼時(shí)，如果電信設(shè)定了DID功能進(jìn)行放號(hào)，用戶分機(jī)就會(huì)有一個(gè)對(duì)外公布的號(hào)碼，當(dāng)分機(jī)出局時(shí)，需要送此號(hào)碼作為主叫號(hào)碼，當(dāng)分機(jī)呼入時(shí)，此號(hào)碼為被叫號(hào)碼，需要呼叫到分機(jī)。用過(guò)VPN號(hào)碼設(shè)定，我們可以為每個(gè)分機(jī)用戶設(shè)定一個(gè)對(duì)外的號(hào)碼，從而實(shí)現(xiàn)這一功能。
l 未來(lái)展望：
Ø 專業(yè)指揮調(diào)度應(yīng)用
2009年，華譜將開(kāi)始拓展新的市場(chǎng)方向，加大專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品和市場(chǎng)拓展，開(kāi)始專業(yè)指揮調(diào)度系統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，包括電力、廠礦、公安、公共環(huán)境的指揮調(diào)度系統(tǒng)。爭(zhēng)取用1到2年時(shí)間實(shí)現(xiàn)專業(yè)調(diào)度市場(chǎng)的突破，為華譜及廣大的代理商，經(jīng)銷商拓展更大的市場(chǎng)。
Ø VOIP技術(shù)的應(yīng)用
針對(duì)越來(lái)越多的商業(yè)用戶通過(guò)VOIP與分支機(jī)構(gòu)組網(wǎng)的需要，我們將開(kāi)始對(duì)VOIP技術(shù)引入TDMx-2000進(jìn)行研究，爭(zhēng)取把VOIP產(chǎn)品引入華譜的產(chǎn)品線中。為未來(lái)的發(fā)展作好準(zhǔn)備。
Ø 多行業(yè)應(yīng)用
我們歡迎各經(jīng)銷商成為我們的系統(tǒng)集成商，把其現(xiàn)有的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)集成到TDMx-2000系統(tǒng)中，從而滿足不同行業(yè)對(duì)專業(yè)性應(yīng)用的需要。對(duì)于優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)，我們將納入華譜的產(chǎn)品系列中進(jìn)行推廣，推薦給其他的經(jīng)銷商。實(shí)現(xiàn)雙贏，共同發(fā)展。 |
